Berichtknoppen
Knoppen onder berichten
Een van de redenen waarom WhatsApp zo waardevol is binnen de gastcommunicatie is de aanwezigheid van knoppen. Met deze knoppen kunnen gasten zelf het pad bepalen naar de informatie die ze willen lezen.
Zodra een gast op een knop klikt verschijnt er een nieuw bericht. In dit bericht kan specifiekere informatie gedeeld worden over het onderwerp van de knop. Met knoppen creëer je structuur in je WhatsApp flow.
Er zijn twee verschillende manieren om knoppen in een WhatsApp bericht te verwerken. Het verschil zit hem in het aantal knoppen (keuzes) dat je onder een bericht wil plaatsen.